Politique de Paiement

Cette politique de paiement s'applique à toutes les transactions financières sur la plateforme Pocket Option, y compris les dépôts, retraits et tous les frais associés.

En utilisant nos services de paiement, vous acceptez pleinement tous les termes et conditions de cette politique.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment avec un préavis de 30 jours.

2.1 Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour les dépôts :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Maestro)
• Portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller, Perfect Money)
• Virements bancaires (SEPA, SWIFT)
• Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Paiements mobiles
• Autres méthodes de paiement locales

2.2 Conditions de dépôt

• Dépôt minimum : 5 $
• Dépôt maximum : 50 000 $ par transaction
• Les dépôts sont généralement traités instantanément
• Tous les dépôts doivent provenir d'un compte vérifié
• Nous n'acceptons que les dépôts dans les devises spécifiées sur la plateforme

2.3 Frais de dépôt

La plupart des dépôts sont gratuits. Certains fournisseurs de paiement peuvent facturer leurs propres frais. Tous les frais seront affichés avant la confirmation de la transaction.

3.1 Méthodes de retrait

Les retraits peuvent être effectués vers :

• La même méthode de paiement utilisée pour le dépôt
• Compte bancaire (si vérifié)
• Compte portefeuille électronique
• Portefeuille de cryptomonnaie

3.2 Conditions de retrait

• Retrait minimum : 10 $
• Retrait maximum : 50 000 $ par transaction
• Limite de retrait quotidienne : 100 000 $
• Les retraits nécessitent une vérification d'identité
• Tous les retraits doivent aller vers des comptes vérifiés

3.3 Délais de traitement des retraits

• Portefeuilles électroniques : 0-24 heures
• Cartes de crédit : 1-3 jours ouvrables
• Virements bancaires : 3-5 jours ouvrables
• Cryptomonnaies : 0-24 heures

4.1 KYC et vérification

Tous les clients doivent subir un processus de vérification complet avant que les retraits puissent être traités :

• Vérification d'identité avec un document d'identité valide
• Vérification d'adresse avec des documents
• Vérification des méthodes de paiement
• Vérification des revenus et de la fortune (si requis)

4.2 Mesures de sécurité

• Chiffrement SSL pour toutes les transactions
• Authentification à deux facteurs
• Surveillance des activités suspectes
• Audits de sécurité réguliers
• Conformité aux normes de sécurité internationales

5.1 Nos frais

• Dépôts : Gratuits (sauf indication contraire)
• Retraits : Gratuits (sauf indication contraire)
• Frais d'inactivité : 5 $ par mois après 12 mois d'inactivité
• Change de devises : Taux basés sur le marché

5.2 Frais de tiers

Certains fournisseurs de paiement peuvent facturer leurs propres frais. Ces frais sont hors de notre contrôle et seront affichés avant la confirmation de la transaction.

Si vous effectuez un dépôt dans une devise différente de la devise de votre compte, le montant sera converti dans la devise de votre compte au taux de change actuel du marché.

Le change de devises se fait automatiquement et vous verrez la valeur convertie avant la confirmation de la transaction.

Nous utilisons des taux basés sur le marché et ne facturons pas de frais supplémentaires pour le change de devises.

7.1 Dépôts rejetés

Si un dépôt est rejeté par votre banque ou fournisseur de paiement, le montant ne sera pas crédité sur votre compte. Contactez votre banque pour résoudre le problème.

7.2 Retraits retournés

Si un retrait est retourné, le montant sera remis sur votre compte. Tous les frais pour les transactions retournées seront débités de votre compte.

En cas d'erreurs techniques ou de problèmes système affectant les transactions, nous travaillerons à résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Si une transaction est affectée par une erreur technique, nous corrigerons l'erreur et nous assurerons que votre compte reflète les soldes corrects.

Contactez notre équipe de support si vous rencontrez des problèmes avec les transactions.

Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables concernant les transactions financières, y compris les exigences AML et KYC.

Nous pouvons être amenés à demander une documentation ou des informations supplémentaires pour respecter les exigences réglementaires.

Certaines transactions peuvent être retardées ou rejetées pour assurer la conformité avec les règles internationales.

Si vous avez des questions ou des problèmes avec les paiements, vous pouvez contacter notre équipe de support :

• E-mail : payments@pocketoption-fr.com
• Chat en direct : Disponible 24/7
• Téléphone : +506 2207 8945
• Centre de support : Disponible via la plateforme